Hilfe & Kontakt
Wie können wir dir helfen?
Die häufigsten Fragen zu Tickets, Bezahlung und Konzerttag. Und wenn du nicht weiterkommst: Wir sind persönlich für dich da.
Tickets & DownloadBezahlungAm KonzerttagKundenkonto
Tickets & Download
Wo finde ich meine Tickets?Nach erfolgreicher Zahlung bekommst du eine E-Mail mit deinen Tickets. Zusätzlich findest du sie jederzeit in deinem Kundenkonto unter Bestellungen. Du kannst sie ausdrucken oder am Einlass auf dem Handy zeigen.
Ich habe keine E-Mail mit meinen Tickets bekommen.Schau bitte zuerst in deinen Spam- oder Werbung-Ordner. Bei Überweisung kommen die Tickets erst, wenn das Geld bei uns eingegangen ist. Findest du nichts, ruf uns an oder schreib uns, mit deiner Bestellnummer.
Kann ich ein Ticket an jemand anderen weitergeben?Ja, Tickets sind übertragbar. Gib das Ticket einfach weiter. Jeder Ticket-Code kann am Einlass nur einmal genutzt werden, bitte keine Kopien verschicken.
Kann ich Tickets zurückgeben?Tickets für Veranstaltungen an einem festen Termin sind gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen. Wird ein Konzert abgesagt, bekommst du den Ticketpreis zurück.
Bezahlung
Welche Zahlarten gibt es?PayPal, Kreditkarte, Google Pay und Banküberweisung. Mit PayPal oder Karte bekommst du deine Tickets sofort.
Kann ich per Überweisung bezahlen?Ja. Die Tickets bekommst du, sobald das Geld auf unserem Konto ist, wir prüfen täglich. Einige Tage vor dem Konzert schalten wir die Überweisung ab, dann geht nur noch PayPal oder Karte.
Was ist die Servicegebühr?Pro Bestellung fällt eine Servicegebühr an (2,38 € + 3,57 % vom Ticketbetrag). Sie wird im Warenkorb vor der Bezahlung angezeigt. Wer mehrere Tickets in einer Bestellung kauft, zahlt pro Ticket weniger.
Am Konzerttag
Ab welchem Alter darf ich rein?Einlass ab 12 Jahren in Begleitung der Eltern oder mit dem sogenannten Muttizettel und einer volljährigen Begleitperson. Kein Alkohol an Minderjährige. Für Kinder empfehlen wir die Tribüne.
Was darf ich mitnehmen?Handy-Fotos für den privaten Gebrauch sind erlaubt. Nicht erlaubt sind Profikameras, Video- und Tonaufnahmegeräte, Glasflaschen, eigene Getränke, gefährliche Gegenstände und eigene Sitzgelegenheiten.
Wie komme ich zur MHP Arena?MHP Arena, Schwieberdinger Str. 30, 71636 Ludwigsburg. Ca. 2 Gehminuten vom Bahnhof Ludwigsburg (S4, S5). Mit dem Auto über die A81, Ausfahrt Ludwigsburg-Süd, Parken in der Tiefgarage unter der Arena. Alle Infos auf der Seite MHP Arena.
Gibt es Plätze für Rollstuhlfahrer?Ja, mit einer Begleitperson (in schweren Fällen nach Absprache zwei). Rollstuhlplätze sind begrenzt, bitte ruf uns vorher an.
Kundenkonto
Ich kann kein Konto eröffnen, meine E-Mail wird abgelehnt.Nach der Registrierung bekommst du eine Bestätigungsmail, die du anklicken musst. Ohne Bestätigung bleibt die Adresse gesperrt. Schau im Spam-Ordner nach oder melde dich bei uns, wir schalten dich frei.
Passwort vergessen?Über Passwort vergessen bekommst du einen Link zum Zurücksetzen per E-Mail.
Noch Fragen? Wir helfen dir persönlich.
Halte am besten deine Bestellnummer bereit.
BIG EVENTS · Obere Kasernenstr. 13/1 · 71634 Ludwigsburg