Häufige Fragen (FAQ)

Online Eintrittskarten & Konzert Tickets

Sofern wir dies in der Produktbeschreibung nicht deutlich anders angegeben haben, sind alle von uns angebotenen Tickets und Eintrittskarten nach erfolgreicher Zahlung sofort versandfertig bzw. als Download bereitgestellt und können sofort ausgedruckt werden.

Hinweis: Tickets sowie alle virtuellen Artikel sind vom Widerruf ausgeschlossen.

Das Mitbringen von Fotoapparaten, Tonbandgeräten sowie Profi Film- oder Videokameras ist nicht gestattet. Fotografieren ist nur mittels Mobiltelefonen und ausschließlich zum privaten Gebrauch gestattet. Ebenso dürfen keine alkoholische Getränke, Glasflaschen, gefährliche Gegenstände und eigene Sitzgelegenheiten mitgebracht werden.

Ich kann kein Konto eröffnen? (E-Mail Adresse abgelehnt oder doppelt)

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie zunächst eine Bestätigungsmail, welche Sie mit einem Maus Klick aktivieren müssen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben prüfen Sie bitte Ihren SPAM Ordner. Wenn Sie die Aktivierungsmail nicht anklicken bleibt Ihr Konto und Ihre E-Mail Adresse in unserem System als "nicht aktiv" gespeichert und kann daher kein zweites mal verwendet werden.

Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie in unserem Shop unter: https://big-tickets.eu/my-account Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellungen sehen.

Kann ich meine Tickets per Bank Überweisung bezahlen?

Ja Sie können per Banküberweisung bezahlen, jedoch erhalten Sie Ihre Tickets erst nach erfolgreichem Zahlungseingang auf unserem Konto. Unser Team prüft täglich die Zahlungseingänge und wird Sie sofort nach Erhalt per E-Mail informieren. Bitte achten Sie darauf das rechtzeitig vor dem Konzert überweisen, so das dass der Zahlungseingang spätestens 1 Tag vor der Veranstaltung bei uns ankommt. Sollten wir 1 Tag vor der Veranstaltung keinen Zahlungseingang verbuchen stornieren wir Ihre Bestellung.

Im Falle das Sie erst kurz vor Veranstaltungsbeginn überwiesen haben, können Sie uns auch Ihren Überweisungsbeleg zusenden um die rechtzeitige Freischaltung zu gewährleisten. Aus technischen Gründen deaktivieren wir 3 Tage vor der Veranstaltung die Zahlungsmethode per Bank.

Hinweis: Wenn Sie die Tickets sofort erhalten möchten, nutzen Sie bitte PayPal als Zahlungsmethode!

War meine Ticket Bestellung erfolgreich?

Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte rufen Sie Ihre E-Mails ab und überprüfen Sie, ob Sie eine Bestellbestätigung erhalten haben. In seltenen Fällen landen Mails im Spam-Filter ihres Postfachs. Wenn auch dort keine E-Mail von uns zu finden ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über unsere Ticket-Hotline.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten?

Nach erfolgreicher Registrierung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, welche Sie mit einem Maus Klick aktivieren müssen. Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben prüfen Sie bitte Ihren SPAM Ordner. Nach erfolgreicher Aktivierung können Sie in unserem Shop unter: https://big-tickets.eu/my-account Ihr Kundenkonto und Ihre Bestellungen sehen.

Ich habe keine Tickets erhalten?

Tickets werden von unserem System erst nach erfolgreicher Zahlung versendet. Nach dem Kauf können Sie die Tickets auch immer in Ihrem Kundenkonto herunterladen. Nutzen Sie dafür folgenden Link: https://big-tickets.eu/module/selltickets/tickets

Ist meine gebuchte Veranstaltung ausgefallen oder verschoben worden?

Sobald wir über den Ausfall oder die Verschiebung einer Veranstaltung informiert werden, benachrichtigen wir unsere Kunden umgehend per E-Mail oder Telefon. Alle aktuellen Fälle können Sie auf dieser Website unter Absagen & Verlegungen einsehen. Falls Sie sich über eine bestimmte Veranstaltung erkundigen möchten oder selbst von einem Ausfall erfahren haben, können Sie sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden.

Ich möchte meine gekauften Tickets zurückgeben. Was kann ich tun?

Ein Umtausch von Karten wird von den mit uns zusammenarbeitenden Veranstaltern leider nicht akzeptiert. Dies ist in unseren AGB §6 festgehalten. Unseren AGB hast du beim Ticketkauf zugestimmt. Eine generelle rechtliche Verpflichtung zum Umtausch besteht nicht.

Kann ich meine Tickets verkaufen oder verschenken?

Ja, Sie können Ihr Ticket auf eine andere Person übertragen bzw. Ihr Ticket verkaufen. Die Tickets sind auschließlich für dein einmaligen Zugang zu gebrauchen. Eine mehrfache Verbreitung ist strafbar und sinnlos.

Darf ich den Preis auf meinem Ticket unkenntlich machen?

Ja, der Preis darf auf dem Ticket unkenntlich gemacht werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Barcode (Strichcode) für den Einlass unbedingt ersichtlich sein muss.

Kann ich meine Tickets auch später noch drucken?

Wir senden Ihnen selbstverständlich bei jeder Bestellung eine E-Mail mit dem Ticket-Link an die angegebene Mailadresse. Falls Sie nicht sofort drucken können oder möchten, können Sie dies natürlich noch später tun.

Ich habe ein Problem mit meinem ausgedruckten Ticket.

Falls der Ihnen zugeschickte Link oder die angehängte PDF Datei nicht funktionieren sollten oder Sie Probleme beim Einloggen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice oder an unsere Ticket-Hotline.

Hinweis Rollstuhlfahrer:

Rollstuhlplätze im Sitz- und Stehplatzbereich (kostenfrei) müssen ebenfalls über das Formular bestellt werden. Leider steht uns im Sitzplatzbereich nur eine begrenzte Anzahl zur Verfügung. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass mind. eine Begleitperson (kostenpflichtig) anwesend sein muss.

Bei Stehplatzkarten ist für Rollstuhlfahrer mit Sichtbehinderung zu rechnen.